聊天和沟通技巧(沟通技巧如何与陌生人聊天)

情感老师 1 0

说话能力是我们每个人都需要不断提升的一项能力。

会说话的人能够在聊天的过程中,让双方都感到轻松愉快,同时,在不知不觉中,也达成了自己的目标。

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本期,唐歌为你分享的主题是:不太会说话的人,如何提高说话能力?怎样成为聊天高手?13个社交沟通技巧

1 引导话题,有同理心,戳中对方爽点

聊天的时候,要学会引导,说别人感兴趣,喜欢的话题,多鼓励对方说他想说的话,这会让他感到和你聊天很开心。

有同理心,懂得引发对方的共鸣感,体会他人的内心想法和情绪,说对方想听的话。

别人情绪失落时,就不要讲一些让你自鸣得意的事情了。

别人心情愉快时,想要分享这种喜悦,你就要学会和他一起开心,问一些让他感到骄傲的事情。

沟通过程中,多通过倾听和观察,明白别人想要的是什么,投其所好。长此以往,对方会觉得你很了解他,就好像是他的知己。

2 说话有分寸,不过分探寻别人的边界

聊天的时候,对方转移话题了,就不要再去提起这件事情了,不断地追问隐私,属于侵犯别人内心边界的行为。

不要乱提建议,也别总想着纠正别人的错误,除非对方需要你这么做。有的时候,别人不一定会领你的情,会认为你驳了他的面子,伤害了他的自尊,你的一片好心,可能就换回他内心的一句:“就你聪明!”,“要你多管闲事?”

聊天的时候,不揭人伤疤,不戳人痛处,不趁人之危,要注意把握对方能够容忍的尺度,不要触碰到他人忌讳的地方。

3 不用反问句式,容易引发误会和猜测

沟通的过程中,尽量不要用反问的句式,容易引起对方的误会,有一种嘲讽的感觉,可能会让两个人的情绪激化,产生矛盾。

多陈述事实,多肯定,多赞美,同时表达感受和期待。

4 讲好故事,忌讳说教,丰富表达方式

好的故事能够吸引注意力,让对方喜欢上听你说话,人们都不喜欢听别人说教,而通过故事包装的观点和建议却容易让人接受。

有意识地训练自己讲故事的能力,通过故事引出你的观点。比如,同样一个故事,你可以尝试着用1分钟,3分钟,5分钟把它讲完,同时保证足够的精彩,吸引人。

讲故事之前,要注意先构建好自己的框架,有逻辑有条理。可以先说一个故事,再表达自己的观点,最后再来一个总结。

多积累一些通用的故事模型,针对不同的场景,讲出不同的故事,能够让你的表达更精彩。

5 情景模拟,分清场合对象,把握时机

聊天说话的时候,要注意场景,对象和时机。要学会针对不同的场合,针对不同的人,说不同的话。

多从对方的身份,性格特点,职业,兴趣爱好入手,来优化自己的表达。

说话要看场合和时机,时机没到,有些话说了,可能就会引来争议。好的时机在于:利于对方接受,同时也利于你表达。

选择让对方听起来舒服的表达方式,分清对象,因人而异。对待熟人,对待陌生人,对待领导,对待下属等等,需要我们掌握不同的说话技巧。

演练不同场景的说话能力,比如,汇报工作,上台演讲,面试竞聘等等,学会扮演不同角色,比如演讲者,比如主持人,训练自己的即兴发言能力。

6 从好处和利益入手,吸引对方注意力

善于倾听,了解对方的需求。只有了解了别人的喜好,禁忌才能更好地交流。沟通的时候,就多从对方感兴趣的方向入手。

投其所好,儆其所恶。通过对方害怕的东西,让别人意识到问题的严重性,比你直接去说服对方更有效果。

7 话不说满,点到为止,给人留有面子

说话留有余地,给自己退路,给别人余地。聊天沟通的时候,不要说得太绝对,容易引起争议,不容易达成共识。

8 肯定承转,先达成共识,再表达观点

尽量和对方“同仇敌忾”,不要直接否定对方,大多数人都有逆反心理。

从对方表达中能够认同的地方入手,先达成共识,肯定对方,然后加入自己的观点,这样对方才更容易接受。

9 三明治式批评法:表扬+建议+期待

批评的时候,要考虑到对方的面子,自尊心,以及逆反心理,要掌握一定的技巧。

不要直接指出对方的错误,最好找对方开心的时候,你们两个人的时候,先肯定对方,赞美对方,最后再说出你的建议:比如:“如果……会更好……”

其实,批评的话也可以说得很好听。

10 赞美具体真诚,投其所好,避免浮夸

赞美对方的时候要具体,不要浮夸,不要让人感觉虚情假意,要真诚。

最好通过第三者来表达你的赞美,背后说人好话,传到别人的耳朵里,会你比直接赞美,更加让他欣喜。

从对方引以为傲,需要得到别人认可的地方去赞美会更好。比如,他的朋友圈经常晒孩子,那么,你就可以多赞美下她的孩子聪明,漂亮等等。

11 积累话题库,提升见识,表达有深度

平时,多注意积累话题,比如,最新的热点,新闻,八卦,电影等等。

另外一点是多读书,提升自己的见识,针对一些话题,让自己的表达有思想,有深度。

也可以准备一些名言金句,诗词,流行的梗,在说话的时候,作为点缀。

12 2选1回答,巧妙设计,引导对方逻辑

设置两个答案,无论对方选择哪一个都是对你有利的。

比如,“你是打算今天把他完成,还是明天中午给我结果?”

13 掌控人性,痛点切入,有效影响对方

学会掌握人性,把握每个人的弱点,有针对性地表达,有助于我们提升说话的效果。

多换位思考,了解对方的弱点,分析对方想要获得什么,比如,好感,理解,同情,帮助,尊重,支持等等。

满足对方的虚荣心,满足对方的被认可欲,激发对方的好奇心……从这些方面切入,往往能够为你带来好感,从而更好地说服对方。

总结

1 引导话题,有同理心,戳中对方爽点;

聊天和沟通技巧(沟通技巧如何与陌生人聊天)

2 说话有分寸,不过分探寻别人的边界;

3 不用反问句式,容易引发误会和猜测;

4 讲好故事,忌讳说教,丰富表达方式;

5 情景模拟,分清场合对象,把握时机;

6 从好处和利益入手,吸引对方注意力;

7 话不说满,点到为止,给人留有面子;

8 肯定承转,先达成共识,再表达观点;

9 三明治式批评法: 表扬+建议+期待;

10 赞美具体真诚,投其所好,避免浮夸;

11 积累话题库,提升见识,表达有深度;

12 2选1回答,巧妙设计,引导对方逻辑;

13 掌控人性,痛点切入,有效影响对方。

提升说话能力,需要我们掌握一些技巧,察言观色,学会为人处世的道理,设身处地地站在对方的角度思考问题,只有这样,才能让我们的说话水平获得有效地提升。

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