美业跟顾客聊天技巧(美容院和顾客聊天的技巧)

情感老师 1 0

美容院想要更好的促进成交,与顾客交流是关键,想要促进成交交流时需要有些技巧,今天就让卡尼尔美业的老师和大家分享一下吧。

1.沟通从顾客感兴趣的事说起

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很简单,若是说起一个顾客不感兴趣的话题,对方可能都不太愿意回应你,在交谈中谈起销售,顾客多是无动于衷的。

2.抓住顾客的本意

交谈并不是为了打发无聊的时间,足浴师需要了解顾客内心的真实想法,这样才能更好的为销售做准备。

美业跟顾客聊天技巧(美容院和顾客聊天的技巧)

3.听话时适时给予回应,偶尔提出疑问

适时的回应,才能让说话者能说的更起劲,但注意回应不是敷衍,一旦让顾客感觉到足浴师是在敷衍他,顾客的好感度会立刻下降。在交流中,足浴师也可以适时的提出问题,这个时候顾客基本上不会有抵触心理,都是愿意回答的。

4.话不可太满

想要说服别人,多数人在不自觉的情况下会有把话说过头的倾向。在推销产品时足浴师不能说个不停,要将顾客带入与之交流,这样顾客才更容易接受。

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